مساعدة مالك الصالون
تسجيل الدخول والتهيئة وإعداد الصالون والموظفين والخدمات والعمليات اليومية.
دعم YallaSalon
مساعدة لمالكي الصالونات وعملاء الحجز.
استخدم المسار المناسب لطلبك. تتطلب أدوات الحساب تسجيل الدخول، وينبغي لعملاء الحجز استخدام رابط إدارة الحجز عند توفره.
توجيه سريع
ابدأ من المكان الصحيح
تسجيل الدخول
يمكن للمالكين والموظفين الوصول إلى أدوات الحساب المصرح بها بعد تسجيل الدخول.
الفوترة
يمكن للمالك مراجعة الخطة الحالية والمبلغ والتجديد والإلغاء وطريقة الدفع وفواتير الاشتراك.
الإعدادات
حدّث ملف الصالون وساعات العمل وسياسة الحجز والمدفوعات والموظفين وإعدادات المراسلات.
التسعير
راجع المبلغ الشهري الحالي ورسوم الإعداد الدقيقة أو الإعفاء المعروض لكل خطة عامة.
الخصوصية
اقرأ كيفية تعامل YallaSalon مع بيانات الحساب والحجز والدفع والمراسلات والدعم.
الإشعار القانوني
راجع هوية شركة YallaSalon ورخصتها التجارية ووسيلة التواصل معها.
فئات المساعدة
الموضوعات التي يمكن للدعم مساعدتك فيها
مساعدة حجز العميل
روابط الحجز والتأكيد والإلغاء وإعادة الجدولة وتفاصيل الموعد.
الفوترة والاشتراكات
الخطط ورسوم الإعداد لكل خطة وفواتير الاشتراك والإلغاء وإعادة التفعيل.
المدفوعات والاسترداد
العربون وروابط الدفع المستضافة والاسترداد والنزاعات وطرق الدفع.
واتساب والمراسلات
رسائل الحجز والتذكيرات المطلوبة والقوالب وإلغاء الاشتراك ومشكلات التسليم.
الخصوصية والأمان والشؤون القانونية
طلبات البيانات وبلاغات الأمان الآمنة والتواصل القانوني والخصوصية والمستندات العامة.
البحث في الدعم
الأسئلة الشائعة
ابحث في موضوعات دعم YallaSalon الرسمية. استخدم البريد الإلكتروني للطلبات الخاصة بالحساب.
مساعدة مالك الصالون
كيف أتواصل مع دعم YallaSalon؟
أرسل بريداً إلى support@yallasalon.me يتضمن اسم الصالون وبريد الحساب ورابط صفحة الحجز وملخصاً قصيراً للمشكلة. أرفق لقطات شاشة آمنة فقط. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقة كاملة أو مفاتيح API أو صادرات خاصة للعملاء.
مساعدة مالك الصالون
لا أستطيع تسجيل الدخول، ماذا أفعل؟
استخدم صفحة تسجيل الدخول واطلب رابط دخول أو إعادة ضبط جديداً عند توفره. وإذا انتهت صلاحية رابط تفعيل المالك، فتواصل مع الدعم من بريد المالك أو رقم الهاتف المستخدم أثناء التهيئة.
مساعدة حجز العميل
كيف أعرض حجزي أو ألغيه أو أعيد جدولته؟
استخدم رابط إدارة الحجز في رسالة التأكيد أو البريد الإلكتروني. تظهر التغييرات المتاحة ومدة الإلغاء وشروط العربون وسياسة الصالون في ذلك المسار. تواصل مع الصالون أولاً لقرارات الخدمة أو الاسترداد.
مساعدة حجز العميل
لا أجد تأكيد الحجز، ما المعلومات التي أرسلها؟
أرسل اسم الصالون وتاريخ الحجز ورقم الهاتف أو البريد المستخدم في الحجز. وللبحث عن دفعة، قد يطلب الدعم المبلغ أو التاريخ أو الإيصال أو آخر أربعة أرقام من البطاقة فقط. لا ترسل رقم البطاقة كاملاً أو رمز تحقق.
الفوترة والاشتراكات
أين يدير المالك اشتراك YallaSalon؟
افتح الفوترة بعد تسجيل الدخول. تعرض الخطة الحالية وحالة الاشتراك والمبلغ المتكرر المختار ومعلومات التجديد وطريقة الدفع وضوابط الإلغاء وفواتير اشتراك المنصة.
الفوترة والاشتراكات
ما رسوم الإعداد؟
رسوم الإعداد خاصة بكل خطة. تستخدم صفحة التسعير وبطاقة الخطة وواجهة التسجيل والمراجعة النهائية للدفع المبلغ المحسوب نفسه للخطة المختارة. ويعني التحديد الصفري للخطة عدم وجود رسوم إعداد، ولا يجوز أن يرث مبلغ خطة أخرى.
الفوترة والاشتراكات
ماذا يحدث عند الإلغاء؟
استخدم ضابط الإلغاء في الفوترة. يجب أن تعرض شاشة التأكيد تاريخ السريان وأثره على الوصول قبل التأكيد. ولا يجوز للدعم الوعد باسترداد أو بتاريخ مختلف دون مراجعة العرض المعمول به وحالة الحساب.
المدفوعات والاسترداد
هل يستطيع YallaSalon استرداد قيمة موعد في الصالون؟
يكون الصالون المسمى عادةً مقدم الخدمة ويتحكم في قرار الخدمة والإلغاء والعربون والاسترداد. ويمكن لـ YallaSalon توجيه مشكلات المنصة أو مسار الدفع، لكنه لا يحل محل سياسة الصالون أو الحقوق الآمرة أو قواعد مقدم الدفع أو إجراءات نزاع جهة إصدار البطاقة.
المدفوعات والاسترداد
هل تؤدي الموافقة على سياسة رسوم الموعد إلى الخصم من بطاقة محفوظة؟
لا. لا تُعد الموافقة تفويضاً بخصم تلقائي من بطاقة محفوظة. وعند تفعيل الميزة الخاضعة للضوابط واستيفاء الطلب للشروط، يتلقى العميل رابط Stripe Checkout مستضافاً لمراجعة المبلغ وإكمال الدفع.
واتساب والمراسلات
كيف تعمل رسائل الحجز والتذكيرات؟
قد تشمل الرسائل التشغيلية المهيأة التأكيدات والتذكيرات التي يطلبها العميل وروابط الإدارة والإيصالات. وتتطلب تذكيرات واتساب التسويقية التلقائية موافقة تسويقية حالية وصريحة لواتساب وقالباً معتمداً وحجباً فعالاً بعد إلغاء الاشتراك. ويظل البريد التسويقي التلقائي غير متاح إلى حين اعتماد ضوابطه المنفصلة.
الخصوصية والأمان والشؤون القانونية
من يشغّل YallaSalon؟
يشغّل YallaSalon الكيان ماتشبل للاستشارات والدراسات في مجال الإبتكار والذكاء الاصطناعي شركة الشخص الواحد ذ.م.م بموجب الرخصة رقم 1137828 الصادرة عن دائرة التنمية الاقتصادية في دبي.
الخصوصية والأمان والشؤون القانونية
كيف أقدم طلب خصوصية أو طلباً قانونياً أو بلاغ أمان؟
استخدم support@yallasalon.me للإشعارات القانونية، وsupport@yallasalon.me لطلبات الخصوصية، وsupport@yallasalon.me لبلاغات الأمان الآمنة. وإلى حين اختبار تسليم العناوين المخصصة، تتجه جهات الاتصال العامة هذه إلى مسار الدعم المتحقق منه. لا ترفق مستندات هوية غير لازمة أو أسراراً.
الهوية القانونية
يشغّل YallaSalon الكيان ماتشبل للاستشارات والدراسات في مجال الإبتكار والذكاء الاصطناعي شركة الشخص الواحد ذ.م.م بموجب الرخصة رقم 1137828 الصادرة عن دائرة التنمية الاقتصادية في دبي.
قراءة الإشعار القانوني